Let's get social
Gratis verzending binnen België & Nederland vanaf €100
  • 0

Retourbeleid

Bij Madam Antwerp geldt de regel: niet tevreden, geld terug!
Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen enkel probleem! Mits enkele voorwaarden kan je jouw bestelling probleemloos terugsturen:

  1. Meld je retour aan via hello@madam-antwerp.be door middel van het retourformulier dat je hier kan downloaden.
  2. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Let wel: zonder bewijs van verzending met een track & trace code, worden verloren retourzendingen niet terugbetaald. Je kan producten retourneren naar onderstaand adres:

Madam Antwerp
Claessensdreef 16
2950 Kapellen
België

De terugbetaling van het aankoopbedrag (excl. eventuele verzendkosten) gebeurt binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket. Dit gebeurt op het rekeningnummer dat je ons via mail in het retourformulier bevestigd hebt.

Retourvoorwaarden:

  • De retour dient via mail aangemeld te worden via het retourformulier.
  • Retourneren kan binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakket.
  • Het item moet onbeschadigd en ongedragen teruggestuurd worden.
  • De originele labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.

Beschadigde of besmeurde schoenen of kleding worden niet aanvaard voor retour en zullen bijgevolg niet terugbetaald worden. Mocht er bij ontvangst van het item reeds enige vlek of beschadiging zichtbaar zijn, gelieve ons dit dan onmiddellijk (binnen de 24u na ontvangst van het pakket) te melden via hello@madam-antwerp.be met een bijgevoegde foto.